Il processo di pagamento d’anticipo della prenotazione

Dopo aver scelto un alloggio e compilato il formulario (può anche mandarci una e-mail), noi le manderemo il calcolo del prezzo definitivo al suo indirizzo e-mail ( controlli le possibilità di prenotazione e la dinamica del pagamento)

In questo calcolo sono incluse tutte le spese, anche l’acconto per la prenotazione. Tranne il calcolo, nello stesso mail c’è anche il collegamento ipertestuale per il pagamento online con carta di credito e di debito.

Offriamo due tipi di pagamento online:

1. Pagamento tramite il vostro conto PayPal (se non lo avete, potete crearlo rapidamente e facilmente e poi subito pagare). Il pagamento tramite PayPal è il metodo più comune di pagamento su Internet nel mondo, ed è completamente sicuro.

2. Pagamento tramite Webteh WebPay gateway con carta di credito o di debito. Se non si desidera creare un conto PayPal, all'interno dello stesso mail c’ è anche un collegamento ipertestuale per Webteh server sicuro, dove potete inserire i dati dalla vostra carta di credito e così completare la prenotazione.

Dopo aver inserito i dati, nel suo schermo apparirà la conferma e riceverà una e-mail.

Nota: Se decide di pagare nel modo tradizionale cioè tramite bonifico bancario, lo può fare in base alla somma stipulata nel preventivo che ha ricevuto nella e-mail (guardi i metodi di pagamento)

Sicurezza

Il pagamento online dell’acconto tramite la carta di credito è il modo più rapido e il più facile per una prenotazione dell’alloggio. Tutte le transazioni e informazioni sono assicurate e protette da un certificato SSL garantito da Webteh, il nostro internet provider. "Comodo" il certificato della sicurezza è la garanzia che le informazioni inviate sono completamente sicure. L’addebito sulla carta di credito della somma dell’acconto verrà fatto da Webteh il quale lo trasferirà al suo conto.

Le ricordiamo che i suoi dati sono protetti da un server sicuro e arrivano da noi mediante un’encrizione software. Encrizione trasforma i dati (le lettere e i numeri) in codici, così i dati vengono trasferiti via internet in modo sicuro.

Noi diamo la massima importanza alla sicurezza, così l’agenzia turistica “Vakance” tiene conto dei dati ricevuti proteggendoli specialmente dall’accesso non autorizzato, dal cambio o dalla perdita o qualsiasi altro tipo di abuso ( dia un’occhiata alla sicurezza della privacy).

Pagamento e valuta

Tutti i pagamenti sono effettuati in valuta croata (HRK). La somma addebitata sulla sua carta di credito si ottiene convertendo i euro (EUR) in kune (HRK) secondo attuale listino cambi della Banca Nazionale Croata.

Carte di credito

Accettiamo Visa, Master Card.

1. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO TRA L'AGENZIA TURISTICA VAKANCE E L'UTENTE DEL SITO WEB

Le presenti Condizioni per l'utilizzo rappresentano un contratto tra l'utente del sito e l'agenzia turistica Vakance, e l'utente e pregato di leggerle attentamente. Accedendo alle pagine web ed utilizzandole, l'utente deve accettare tutte le disposizioni qua esposte. In caso contrario, ovvero se l'utente non accetta per intero le presenti Condizioni, si impegni a non utilizzare il sito.

2. CONTENUTO DEL WEB

I materiali pubblicati sulle Bracinfo.com pagine Internet sono del carattere commerciale ed informativo. I contenuti del sito web ed i servizi dell'agenzia sono a disposizione degli utenti, visitatori e partner d'affari, e sono destinati a chi e interessato alla vacanza sull'Adriatico croato e a tutti gli interessati ad un tipo di collaborazione (tra agenzie, affiliate, forwarding, recommending). L'intenzione del sito inoltre e di fornire agli utenti le informazioni dettagliate e di qualita riguardo l'offerta dell'agenzia e riguardo l'offerta turistica della Croazia.

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L'Vakance si obbliga di cercare sempre di fornire le informazioni esatte, ma comunque declina ogni responsabilita per errori tipografici e non, mancanze, ritardi nell'aggiornamento che possono insorgere all'infuori dalla sua competenza.

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L'utente concorda che questo contratto puo essere trasferito ad un'altra persona.

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Per qualsiasi controversia o contestazione in dipendenza delle presenti Condizioni per l'utilizzo, e competente esclusivamente il tribunale di Spalato e il diritto applicabile e il diritto croato.

L'obiettivo primario della dichiarazione della privacy è la salvaguardia della privacy dei nostri utenti. Le Bracinfo.com pagine Internet possono essere visitate liberamente, senza l'obbligo di rivelare la propria identità o di fornire alcun dato personale. Nel caso che Lei decide di utilizzare i nostri servizi, è necessario fornirci i dati personali richiesti per poter prenotare ed affittare il servizio desiderato, mentre i Suoi dati personali rimarranno pienamente riservati. Poniamo l'accento che raccogliamo solo i dati necessari per lo svolgimento regolare della procedura dell'affitto del servizio scelto, e che utilizziamo esclusivamente i dati avuti direttamente da Lei.

Qui in seguito spieghiamo le finalità della raccolta, il trattamento e il livello della tutela dei Suoi dati personali.

Raccolta dei Suoi dati

• L'agenzia turistica "Vakance" raccoglierà le Sue generalità ed altri dati personali solo nel caso che Lei decide di utilizzare un certo servizio dalla nostra offerta, e di effettuare, di conseguenza, il pagamento dell'anticipo o dell'importo intero del servizio scelto.
• Scrivendo dei dati personali e delle informazioni nel "Registro degli ospiti", gli stessi saranno resi pubblici e accessibili ad altre persone, e l'Vakance non si assumerà alcuna responsabilità per l'abuso di tali dati.
• Collegandosi allo Bracinfo.com sito, il nostro web server colleziona automaticamente le informazioni sull'indirizzo IP del Suo computer, tipo di browser, nome del dominio, ora dell'accesso, indirizzo della pagina web dalla quale viene, e le informazioni sulle pagine che ha visitato e sulle operazioni che ha eseguito durante la visita del nostro sito. I dati sopraccitati vengono usati per condurre le statistiche relative all'uso delle pagine, e con lo scopo di migliorare il nostro sito.
  Rileviamo che il nostro web server non raccoglierà il Suo indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione che potrebbe essere usata per identificarLa.
• Visitando il nostro sito, può partecipare ai sondaggi che servono allo sviluppo e alla configurazione delle pagine web in base agli standard dei nostri clienti. La partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria. Quindi le inchieste vengono compilate volontariamente, mentre tutti i dati forniti rimangono segreti. Solo i risultati collettivi, ottenuti dall'analisi del sondaggio, possono essere presentati a terzi.
• Di tanto in tanto organizziamo un concorso a premi, mentre il regolamento è accessibile sul nostro sito finché quel concorso rimane attuale. Compilando i Suoi dati nell'apposito modulo, esprime la Sua approvazione del regolamento ed il Suo consenso alla pubblicazione dei Suoi dati personali nel caso che Lei fosse uno dei vincitori.

Utilizzo delle informazioni raccolte

I Suoi dati personali utilizziamo:

• per poter iniziare la procedura della prenotazione del servizio desiderato inviandoLe il preventivo in base al quale effettuerà il versamento dell'acconto.
• per spedire al Suo domicilio tutti i materiali e le informazioni importanti riguardanti l'affitto del servizio scelto (indicazioni per trovare il più facilmente la Sua destinazione, voucher...).
• per comunicare i Suoi dati al proprietario dell'alloggio prenotato, cosicché può avere un contatto diretto con lui prima dell'uso del servizio e chiarire eventuali dubbi nel miglior modo possibile.
• per informarLa occasionalmente dei cambiamenti della nostra offerta, delle offerte speciali, dell'aggiornamento delle informazioni...

Nemmeno uno dei dati raccolti sarà utilizzato a scopi che non sono puntualizzati in questa dichiarazione. L'agenzia turistica "Vakance" non vende, scambia, affitta o concede i Suoi dati personali a terzi, eccetto quando sia necessario per la procedura della realizzazione del servizio.

Qualora non volesse ricevere le informazioni riguardanti i cambiamenti delle nostre pagine, le novità sulla nostra offerta o altri avvisi promozionali, basta che ci informi di questo.

L'agenzia turistica Vakance può rivelare i dati personali solo quando ciò è regolato dalla legge o da una decisione del tribunale, ovvero se dovesse emergere l'occorrenza di difendere i diritti e le proprietà del nostro sito web, e nell'occorrenza di tutelare la privacy degli utenti o del pubblico.

Salvaguardia dei dati raccolti

L'Vakance annette particolare importanza a questa dichiarazione, e ritiene che l'autenticità della propria attività dipende anche dal fatto in quale misura le azioni e gli impegni dell'agenzia sono congruenti a questa dichiarazione. Per questo motivo, l'Vakance si occupa specialmente per fare che tutti i dati dell'utente raccolti siano preservati dalle perdite, scambi, rivelazioni non autorizzate e dal qualsiasi altro tipo di abuso di tali dati. I processi del compilare i vari moduli (questionari, sondaggi, mail, richieste per le prenotazioni...) sono tutti sorvegliati e severamente protetti.

La Ciovoinfo.com sistema operativo utilizza i programmi in grado di riconoscere ogni accesso non autorizzato ai Suoi dati, e di reagire sollecitamente se necessario. Inoltre, il nostro Web server è protetto dagli accessi non autorizzati (fisici o elettronici). I Suoi dati personali vengono salvati sui computer che richiedono l'accesso cifrato e limitato.

Come ci mettiamo in contatto con Lei?

La procedura standard della prenotazione del servizio della nostra offerta, così come tutte le domande, poche chiarezze o eventuali problemi riguardanti il servizio prenotato, risolviamo tramite contatti che Lei ci mette a disposizione (e-mail, telefono o fax).

Cambiamento della Dichiarazione

Col tempo, la Dichiarazione di tutela della privacy può subire dei cambiamenti, e ad ogni cambiamento apportato ci obblighiamo di aggiornare la data della pubblicazione. Qualora avvengano dei considerevoli cambiamenti della Dichiarazione, saranno tutti pubblicati sulle nostre pagine web o La avviseremo direttamente di ciò. Indipendentemente da questo, si consiglia ai nostri utenti e visitatori di revisionare di tanto in tanto questa Dichiarazione per informarsi più accuratamente in che modo proteggiamo la loro privacy.

Continuando a visitare le nostre pagine e ad utilizzare i nostri servizi, riteniamo che Lei accetti tutte le disposizioni della Dichiarazione di tutela della privacy.

Pagamento in due rate

Il pagamento della somma dell'affitto dell'unità di alloggio scelta viene effettuato in due tranche. La prima parte viene pagata anticipatamente al momento della prenotazione, mentre la rimanente parte verrà pagata il giorno del Suo arrivo.

La quota dell'acconto varia a seconda dell'accordo esistente tra l'agenzia ed il proprietario di un determinato alloggio e può essere del 25% - 50% della somma totale concordata. In casi particolari (quando il totale non supera i 300 euro, oppure quando i clienti hanno bisogno di un visto per entrare in Croazia) l'acconto ammonta al 100% dell'importo complessivo.

Eccezionalmente, c'è un certo numero di piccole facilità nella nostra offerta, dove il pagamento anticipato per la prenotazione è il 50% del totale della prenotazione, e il restante 50% de deve pagare all'agenzia un mese prima dell'arrivo nella facilità. Ciò riguarda le facilità delle quali i proprietari sono le persone giuridiche (società), quindi - a causa dei loro obblighi fiscali - abbiamo speciali contratti con loro. Durante la prenotazione / calcolo delle facilità citate, l'importo del pagamento anticipato e il periodo di tempo per il pagamento di tutto il resto della somma è mostrato visibilmente nel calcolo.

Termine per il pagamento della caparra di acconto

Per confermare la prenotazione, il cliente si impegna ad effettuare il pagamento dell'acconto e spedire gli estremi del versamento all'agenzia entro 48 ore (esclusi sabato, domenica e festivi) dal ricevimento del preventivo.

Il termine entro il quale l'agenzia si impegna a mantenere la prenotazione dell’unità abitativa prescelta sarà indicato nel preventivo sotto la voce "Scadenza del termine".

Non appena il cliente ha compilato ed inviato la domanda di prenotazione, l’unità abitativa prenotata viene indicata come non più disponibile per periodo prescelto. La prenotazione di quel determinato alloggio da parte degli altri clienti non risulta più possibile ed il periodo in questione viene evidenziato con il colore giallo.

Se prima della scadenza del termine il cliente effettua il pagamento dell'acconto ed invia il certificato di versamento all'agenzia, subito dopo la verifica del versamento il periodo prenotato verrà evidenziato in rosso. Questo vuol dire che quell'alloggio per il periodo indicato è stato effettivamente prenotato e la prenotazione da parte degli altri clienti non sarà più possibile.

Se non potete pagare la somma della prenotazione in tempo dato, bisogna informare l’agenzia su questo. Se non ci informate in tempo, la situazione può risultare con overbooking.